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Richiesta: Compila il modulo “Effettua un Reso“ sul nostro sito inserendo il codice ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.
Autorizzazione: Attendi la conferma del nostro Customer Service prima di spedire il prodotto.
Spedizione: Restituisci l’articolo nelle condizioni originali, completo di cartellino, utilizzando il modulo ricevuto via email (se non lo hai ricevuto, scrivi a resiecambi@bajakuma.com.
Le tue opzioni di reso:
Cambio Taglia o Articolo: La spedizione di rientro e quella del nuovo prodotto sono a nostro carico.
Gift Card: Ricevi un buono acquisto del valore pari a quello dell’articolo reso. La spedizione di rientro è gratuita (validità buono: 1 anno)
Rimborso Monetario: Ti rimborseremo l’importo pagato, escluse le spese di trasporto.
Spedizioni: In caso di rimborso, le spese di spedizione sono a carico del cliente (salvo articoli difettosi comprovati da foto). Se hai beneficiato di spedizione gratuita in fase d’acquisto, dal rimborso saranno dedotti i costi di invio iniziali sostenuti da Bajakuma.
Omaggi: In caso di reso, l’eventuale omaggio ricevuto con l’ordine deve essere restituito. In caso contrario, il rimborso non potrà essere processato.
Ordini Extra-UE: Per motivi igienici, gli ordini al di fuori dell’Unione Europea non sono soggetti a reso o cambio. Anche le confezioni regalo non sono rimborsabili.
Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere integro, non usato, non danneggiato e munito di cartellino originale.
Non si accettano resi dello stesso ordine spediti in momenti separati.
Se le condizioni non dovessero essere rispettate, l’articolo ti sarà rispedito a tue spese e non sarà più possibile effettuare ulteriori resi per quel prodotto.
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, secondo queste modalità:
Carta di Credito: Il riaccredito avviene secondo i tempi dell’istituto bancario (data valuta corrispondente all’addebito originale).
PayPal: Il rimborso viene effettuato direttamente sul tuo account PayPal.
Contrassegno/Bonifico: Il rimborso avviene tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite in fase di reso.
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