RESI - RIMBORSI - CAMBI

Assistenza Clienti e Politiche di Reso

In Bajakuma, la tua soddisfazione è la nostra priorità.

Il nostro team è sempre a tua disposizione per assisterti con cura e trovare la soluzione migliore per ogni tua esigenza.

Hai bisogno di supporto?

Siamo qui per te. Non esitare a contattarci per dubbi, domande o assistenza sugli ordini:


  • WhatsApp: +39 3914611271


  • Email: contact@bajakuma.com

La Nostra Politica di Reso in Italia

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Come procedere:

  1. Richiesta: Compila il modulo Effettua un Reso sul nostro sito inserendo il codice ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

  2. Autorizzazione: Attendi la conferma del nostro Customer Service prima di spedire il prodotto.

  3. Spedizione: Restituisci l’articolo nelle condizioni originali, completo di cartellino, utilizzando il modulo ricevuto via email (se non lo hai ricevuto, scrivi a resiecambi@bajakuma.com.

Le tue opzioni di reso:

  • Cambio Taglia o Articolo: La spedizione di rientro e quella del nuovo prodotto sono a nostro carico.

  • Gift Card: Ricevi un buono acquisto del valore pari a quello dell’articolo reso. La spedizione di rientro è gratuita (validità buono: 1 anno)

  • Rimborso Monetario: Ti rimborseremo l’importo pagato, escluse le spese di trasporto.

Dettagli Importanti e Costi

  • Spedizioni: In caso di rimborso, le spese di spedizione sono a carico del cliente (salvo articoli difettosi comprovati da foto). Se hai beneficiato di spedizione gratuita in fase d’acquisto, dal rimborso saranno dedotti i costi di invio iniziali sostenuti da Bajakuma.

  • Omaggi: In caso di reso, l’eventuale omaggio ricevuto con l’ordine deve essere restituito. In caso contrario, il rimborso non potrà essere processato.

  • Ordini Extra-UE: Per motivi igienici, gli ordini al di fuori dell’Unione Europea non sono soggetti a reso o cambio. Anche le confezioni regalo non sono rimborsabili.

Condizioni per il Rimborso

  • Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere integro, non usato, non danneggiato e munito di cartellino originale.

  • Non si accettano resi dello stesso ordine spediti in momenti separati.

  • Se le condizioni non dovessero essere rispettate, l’articolo ti sarà rispedito a tue spese e non sarà più possibile effettuare ulteriori resi per quel prodotto.

Tempi di Rimborso

  • Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, secondo queste modalità:

    • Carta di Credito: Il riaccredito avviene secondo i tempi dell’istituto bancario (data valuta corrispondente all’addebito originale).

    • PayPal: Il rimborso viene effettuato direttamente sul tuo account PayPal.

    • Contrassegno/Bonifico: Il rimborso avviene tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite in fase di reso.

Riceverai sempre una notifica via email non appena la procedura di rimborso sarà completata

Company

Support

FAQ

Contatti

contact@bajakuma.com

Via Fusaro, 74, Bacoli Napoli, Italy, 80070

© 2024 Created by Bajakuma  — Tutti i diritti riservati · Privacy Policy · Cookie Policy

Torna in alto