Bajakuma cerca di coccolare le proprie clienti. Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatta degli articoli, non esitare a contattarci, saremo liete di assisterti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze.

Diritto di Recesso:

Se per qualche motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, puoi comunicarci la volontà di recesso entro e non oltre 14 giorni a partire dal momento in cui l’ordine viene consegnato.

Il consumatore che intende recedere ha 14 giorni di tempo per inviare una comunicazione scritta a resiecambi@bajakuma.com, inserendo il codice di riferimento dell’ordine e la mail con cui è stato effettuato l’ordine. Dopo occorre aspettare l’autorizzazione del Customer Service alla riconsegna della merce.

Indirizzo per la restituzione:

Ricorda che i costi di spedizione saranno a tuo carico.

In caso di Rimborso:

Verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto restituito, esclusi il costo di ritiro per la spedizione del reso e il costo sostenuto per la ricezione dell’ordine.

Tempi di Rimborso:

• Carta di credito: Le tempistiche dipendono dall’istituto di credito.
• PayPal: Il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account PayPal.
• Bonifico bancario: Il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto bancario.

In caso di Cambio:

Ti offriamo la possibilità di effettuare al massimo 1/2 cambi. Dopo il primo cambio non sarà possibile richiedere un rimborso, ma un ulteriore cambio o buono.

Attenzione: Per ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli.

Cosa fare e Cosa non fare per rendere un articolo:

Ricorda di utilizzare una spedizione tracciata per garantire la sicurezza della restituzione.

Resi Internazionali:

Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a tuo carico, e potrebbero esserci costi aggiuntivi legati alle zone di provenienza o destinazione.

Prodotti in Saldo:

Durante le campagne promozionali o sugli articoli in saldo, i resi e cambi sono accettati solo se l'articolo è in condizioni perfette, non utilizzato e con cartellino originale.

Prodotti Difettosi o Danneggiati:

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Tempi di risposta:

Il nostro team risponderà alle richieste di reso entro 2-3 giorni lavorativi. Ti preghiamo di verificare la tua casella di posta.

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